Давайте зададим себе вопрос: каков наиболее привычный способ действий в ситуации, когда перед человеком стоит определенная задача, а тот, к кому он обращается, стремится помочь ему ее решить? Естественно, дать совет!
Давая совет или распоряжение, мы общаемся с человеком директивно и по сути проблемы. Это наиболее часто встречающийся тип общения в бизнес среде, его эффективность очевидна. Однако, есть у него и минусы. Основных минусов два:
- человек, выполняющий чужой совет, не развивается и не учится
- когда у него возникнет следующая проблема, он снова придет к вам, и вам снова придется тратить на него время и энергию.
Возникает вопрос: а можно ли помочь этому человеку, не давая ему советов, рекомендаций или распоряжений, тем самым избегая директивности?
Ответом на этот вопрос как раз и является коучинг. Изначально ставя перед собой задачу активно слушать человека, поддерживая с ним эмоциональный контакт, при этом воздерживаясь от советов и распоряжений, мы даем человеку возможность найти свой максимально комфортный для него путь решения. Все мы хорошо знаем, что бывают ситуации, когда достаточно рассказать другому человеку о своих трудностях, чтобы найти решение, которое ранее от нас ускользало.
Бывают, однако, и другие ситуации, когда активное слушание и эмоциональный контакт не дают 100% эффективности. Если человек действительно не знает, что делать в данной ситуации и как решать поставленные перед ним задачи, чем еще ему можно помочь, сохраняя условие невозможности давать советы по сути его проблемы?
Мы фокусируемся не на том, в чем заключается проблема, а на том, как человек привык думать и решать подобные проблемы и задачи, и как сделать этот процесс более эффективным. При этом вырабатываются конкретные шаги, которые может совершить человек, чтобы принятое решение было достигнуто максимально обдуманным, наиболее эффективным и стратегическим способом.“
И, наконец, человеку с творческими, креативными запросами, мы можем помочь осознать свои способы мышления и принятия решений и сделать их наиболее эффективными именно для него. Такая работа - очень глубокая, требует серьезных внутренних усилий, но и эффект от нее бывает очень и очень серьезным.
В общем смысле, коучинг включает в себя раскрытие и использование сильных сторон людей, помощь им в преодолении личных барьеров и ограничений в достижении лучших результатов, а также повышение результативности их работы в команде.
В коучинге подчеркивается важность продуктивных изменений, и основное внимание уделяется определению и достижению конкретных целей. Методы коучинга ориентированы на результат, а не на проблему. Они целиком сфокусированы на самом процессе поиска решений. Их задача - развивать новые стратегии мышления и действий, а не разрешать проблемы и прошлые конфликты.
