В современных условиях ведения бизнеса главным ресурсом эффективной деятельности компании является коллектив специалистов. Резко возрастает роль личностей сотрудников, взаимодействующих друг с другом в ходе рабочего процесса. От их квалификации, деловой активности, умения находить общий язык друг с другом и достигать экономически и социально значимого результата зависят перспективы развития фирмы.
Наиболее значимым показателем успешности работы компании является социально-психологический климат в коллективе, который определяет собой не только меру включённости каждого специалиста в деятельность фирмы, но и её эффективность в конечном итоге. Влияние социально-психологического климата на отдельных индивидуумов может быть как стимулирующим, так и тормозящим.
Поэтому очевидна актуальность вовремя проведенного исследования по изучению социально-психологического климата, выявлению конфликтных ситуаций и отрицательных факторов, влияющих на деятельность коллектива, а так же своевременное и эффективное их урегулирование, что позволит повысить результативность рабочего процесса, избежать роста неудовлетворённости и текучести кадров.
Для налаживания дисциплины, повышения производительности труда и создания благоприятного психологического климата руководителю необходимо знать межличностные отношения в коллективе. В любом коллективе складываются определенные взаимоотношения, которые невозможно отразить ни в одном штатном расписании. Возникает неформальная структура, строящаяся на симпатиях и антипатиях членов коллектива. Известно, что внутригрупповые конфликты, как правило, зарождаются в неформальной структуре, а затем перемещаются в сферу формальных отношений, выбивая коллектив из нормального ритма работы. Считается, что сработанность и слаженность коллектива определяется степенью единства формальной и неформальной структур. И чем выше эта степень, тем больших успехов может достичь коллектив. Не секрет, что широта интересов людей в коллективе выходит за рамки производственных задач. Потребность человека в общении, взаимной симпатии и других отношениях с коллегами служит почвой, на которой внутри коллектива, неизбежно возникают неформальные малые группы. Члены неформальной группы стремятся к тесным личным контактам не только на производстве, но и в нерабочее время, при этом они сохраняют некоторый психологический барьер по отношению к другим лицам.
Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов и пр.
Одним из значимых факторов работы с социально-психологическим климатом в коллективе является то, он сложится так или иначе в любом случае, но если не направлять его в сторону прогрессивного роста, то он может очень пагубно повлиять на развитие компании, а именно повлечь за собой такие негативные факторы как:
- Постоянные конфликты между отдельными членами коллектива и неформальными (Ex.: любители экстремальных видов спорта) или формальными группами (Ex.: структурные подразделения)
- Возникновение неформальных лидеров, которые дискредитирует авторитет руководителей и компании в целом.
- Снижение качества выполнения своих должностных обязанностей персоналом.
- Снижение общей лояльности и мотивации персонала
- Ухудшение имиджа компании на рынке труда
Все это влечет за собой значительные материальные потери и снижение прибыльности компании.
Чтобы держать руку на пульсе, контролировать и активно влиять на развитие корпоративной культуры в компании наши консультанты могут предложить Вам широкий спектр методик изучения социально-психологического климата в коллективе, в результате чего гарантированно будут выявлены внутренние проблемы и даны рекомендации по их устранению. Это позволит:
- Дать положительный толчок в развитии корпоративной культуры.
- Оздоровить социально-психологический климат в коллективе.
- Выявить неформальные группы, и неформальных лидеров, определить наличие деструктивного влияния на развитие компании и вовремя его устранить.
- Определить источники возникновения конфликтов в коллективе между структурными подразделениями, а так же внутри них, и способствовать их скорому решению.
- Повысить лояльность персонала к компании и её руководству
.
